后產(chǎn)集團(tuán)為進(jìn)一步提升和改進(jìn)后勤服務(wù)工作，增強(qiáng)后勤“服務(wù)學(xué)校發(fā)展、服務(wù)師生生活、服務(wù)學(xué)生成長”的能力和水平，于2014年11月份開展了后勤服務(wù)師生滿意度問卷調(diào)查活動，充分聽取師生的意見和建議。現(xiàn)將相關(guān)情況向全校師生反饋如下：
此次調(diào)查活動向師生共發(fā)放調(diào)查問卷1698份，有效回收1408份，聘請了4名在校研究生對問卷進(jìn)行了梳理和統(tǒng)計分析。師生對后勤服務(wù)滿意度評價總體較好，但也提出了一些意見和建議，主要為校醫(yī)院醫(yī)療設(shè)施、設(shè)備陳舊，醫(yī)療服務(wù)水平有待改善；校園公共浴室設(shè)施、設(shè)備陳舊，衛(wèi)生保潔有待改進(jìn)；希望從飯菜價格、質(zhì)量、數(shù)量等方面進(jìn)一步做好食堂工作等。
后產(chǎn)集團(tuán)高度重視師生意見和建議，召開了集團(tuán)各部門所有副科級以上干部參加的專題會議，分析和研究布置相關(guān)整改工作。對師生不滿意項及意見建議逐項、逐條進(jìn)行梳理分析，“看問題，找原因，擬措施”，提出了問題整改措施、期限，并明確了責(zé)任部門、責(zé)任人、監(jiān)督驗證人等。對能立即整改的問題已在一周內(nèi)進(jìn)行了及時整改，對需分階段逐步糾正的問題提出了整改進(jìn)度安排，非后產(chǎn)集團(tuán)職責(zé)范圍的意見和建議報告了學(xué)校相關(guān)部門。
后產(chǎn)集團(tuán)全體員工感謝全校師生對后勤工作的關(guān)心、支持和理解，我們將秉承“師生至上”的服務(wù)理念繼續(xù)做好后勤服務(wù)保障工作，師生若有后勤服務(wù)相關(guān)意見和建議可通過校園網(wǎng)數(shù)字后勤服務(wù)大廳及時進(jìn)行溝通和反饋。