為進一步改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)規(guī)范、服務(wù)流程，加強維修響應(yīng)及維修及時性，提高整個中心服務(wù)質(zhì)量及滿意度，根據(jù)集團年度工作要點及學(xué)校支部組織生活會要求。3月19日下午，工程維修中心在集團小會議室組織召開與服務(wù)對象座談會，參加本次座談會的有國有資產(chǎn)管理處、學(xué)生處和集團各中心實體服務(wù)對象代表，以及工程維修中心管理層人員，共28人。會議由工程維修中心主任朱家國主持，集團分管物業(yè)部工程維修中心的李天俊副總經(jīng)理到會并作總結(jié)講話。
朱家國闡明了召開此次座談會的目的和意義，他表示，召開此次座談會的目的在于搭建一個和服務(wù)對象溝通的橋梁，聽取服務(wù)對象們對工程維修中心管理服務(wù)工作的意見和建議，中心將本著有則改之，無則加勉的態(tài)度，虛心聽取意見、建議，認真進行問題原因分析，制定科學(xué)合理切合實際的整改措施，改進服務(wù)工作，力爭工程維修工作讓學(xué)校滿意、讓服務(wù)對象滿意。
服務(wù)對象對工程維修中心整體管理服務(wù)工作表示肯定，并對工程維修中心在管理服務(wù)過程中存在的問題提出了意見、建議。意見建議主要集中在維修管理及資料完善、申報結(jié)算及時性、維修質(zhì)量、維修速度、服務(wù)態(tài)度、以及內(nèi)部溝通等方面。在聽取了服務(wù)對象的意見后，朱家國表示，中心將高度重視服務(wù)對象的意見和建議，整理意見建議清單，認真梳理分析問題原因，對于職責范圍內(nèi)的問題中心將認真制定整改措施進行整改。對于職責范圍外的問題，中心將及時與相關(guān)部門溝通，壓實責任，抓好落實。
集團分管領(lǐng)導(dǎo)李天俊副總經(jīng)理最后做了總結(jié)發(fā)言，他表示在今后的工作中希望各部門互相理解，加強溝通和交流，不斷提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量，為廣大師生提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。