2020年11月2日15：30，商學(xué)院第93期龍泉學(xué)術(shù)講壇通過騰訊會議舉行，本次會議邀請到專家是大阪大學(xué)特聘研究員李希老師，會議的主題為：Dynamic impacts of customer experience on buying behavior，本次會議由商學(xué)院副院長葉瓊偉教授主持，參與本次會議的有商學(xué)院教師、博士和碩士研究生以及本科生。  
                                            

李希 現(xiàn)為大阪大學(xué)特聘研究員。以全校畢業(yè)生代表的榮譽于2019年獲得大阪大學(xué)博士學(xué)位（2018 年世界 QS 排名第 67 位)。先后參與完成國家級科研項目 5 項，具有豐富的國內(nèi)外科研經(jīng)驗。研究期間，發(fā)表高水平SSCI/SCI論文10余篇，其中以第一作者身份發(fā)表論文9篇在國外頂級期刊上，另有數(shù)篇文章投稿至 SCI/SSCI 1 區(qū)期刊上。此外，她還具有豐富的實踐經(jīng)驗，多次參與本校與海外大學(xué)和政府組織的商務(wù)談判。2015年，曾在日本最大的證券公司野村證券獲得過日本關(guān)西地區(qū)最佳投資獎。
                                            

李希老師首先向我們介紹了她在讀博士期間的求學(xué)經(jīng)歷，分享了她讀博期間論文寫作的經(jīng)驗，李老師告誡我們做科研要獨立、多做思考。接著李希老師給我們分享了她的一篇論文，題目為：《Dynamic impacts of customer experience on buying behavior》，這篇論文以購物時間為指標，考察顧客體驗對實體零售商情景中顧客的購買決策和購買金額的即時、短期和長期影響。通過對一家大型零售公司運營的30余家購物中心長達6年的追蹤研究，獲得了共計43,326名顧客的實際交易數(shù)據(jù)，檢驗顧客體驗對購買發(fā)生率、購買數(shù)量和購買時間的動態(tài)影響。研究發(fā)現(xiàn)，購物時間能正向預(yù)測顧客的即時購物總額；同時，購物時間能正向預(yù)測顧客的短期消費金額；但是從長期來看，隨著購物時間的增加，顧客購物的頻率提高，購物總額呈下降趨勢。而且，研究發(fā)現(xiàn)購物時間隨著購物中心的規(guī)模和促銷水平的強度而增加，但是從長期來看，對購物時間的影響并不明顯。此外，研究闡述了商場規(guī)模、促銷活動、過去的購物時長對當前和后續(xù)顧客體驗的驅(qū)動作用，以及提升顧客體驗對銷售管理的啟示。

最后，李希老師與聽講座的同學(xué)進行了互動交流，就同學(xué)們寫作過程中遇到的問題進行了解答，通過李希老師的分享，同學(xué)們對如何寫作高水平的論文有了深刻地認識，最后本次講座圓滿結(jié)束。