近日，由于學(xué)校校園網(wǎng)核心交換機(jī)設(shè)備出現(xiàn)故障，導(dǎo)致部分師生無(wú)法正常上網(wǎng)，信息管理中心發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，第一時(shí)間聯(lián)合電信公司運(yùn)維團(tuán)隊(duì)趕往現(xiàn)場(chǎng)，開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)故障排查，及時(shí)處理故障，保障師生正常上網(wǎng)。
2022年9月28日19:43分學(xué)校教學(xué)辦公區(qū)、宿舍區(qū)（教職工、學(xué)生）有線網(wǎng)絡(luò)及英華苑學(xué)生公寓的有線無(wú)線WiFi斷網(wǎng)，致使這些區(qū)域的師生無(wú)法正常上網(wǎng)，信息管理中心發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后立即開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)故障排查，初步排查后發(fā)現(xiàn)斷網(wǎng)是由數(shù)據(jù)中心機(jī)房核心交換機(jī)S12010出現(xiàn)故障造成的，經(jīng)過(guò)技術(shù)人員重啟交換機(jī)后，故障于19:54分短暫恢復(fù)。28日晚上23:54分至29日00:05分，10月1日17:58分至22:10分網(wǎng)絡(luò)再次出現(xiàn)故障，技術(shù)人員隨即對(duì)核心設(shè)備進(jìn)行了全面分析，通過(guò)分析，確定故障原因?yàn)楹诵慕粨Q機(jī)S12010網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)接口板卡硬件問(wèn)題。為防止斷網(wǎng)情況再次發(fā)生，信息管理中心當(dāng)機(jī)立斷，在緊急協(xié)調(diào)廠商提供新的業(yè)務(wù)板卡的同時(shí)，啟用臨時(shí)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備對(duì)故障區(qū)域的進(jìn)行分散化接入處理，以減小再次發(fā)生故障的影響范圍。隨后，信息管理中心責(zé)成電信運(yùn)維人員對(duì)核心交換機(jī)業(yè)務(wù)板卡進(jìn)行返廠維修，進(jìn)一步優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)接入與配置策略。在此過(guò)程中，通過(guò)一系列應(yīng)急處置操作，網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)正常，到目前為止未再次出現(xiàn)斷網(wǎng)情況。
通過(guò)處置本次網(wǎng)絡(luò)故障事件，既檢驗(yàn)了中心應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件的處置能力，也進(jìn)一步提升了信息中心工作人員的專業(yè)技術(shù)水平，為今后快速處置各類網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件積累了經(jīng)驗(yàn)。
