為進一步強化安寧校區(qū)圖書館窗口崗位的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，提高學(xué)生館員的職場禮儀意識，展現(xiàn)高效的服務(wù)形象，11月3日，圖書館主辦、中華職業(yè)學(xué)院文化管理書院協(xié)辦舉行職業(yè)禮儀培訓(xùn)活動。圖書館副館長陳芊里、學(xué)生館員、物業(yè)服務(wù)人員近200人參加活動。
本次培訓(xùn)是安寧校區(qū)圖書館學(xué)生館員能力提升工作內(nèi)容之一，培訓(xùn)講師結(jié)合圖書館日常接待和服務(wù)的情況，從禮儀概述、個人職場形象、服務(wù)接待禮儀、電話禮儀、辦公室禮儀、會議禮儀、面部微笑管理等方面展開，并通過實例講解、實操演練、角色扮演等方式活躍課堂氣氛，使參訓(xùn)人員在輕松愉快的氛圍中感受到了職場禮儀的重要性，加深對禮儀規(guī)范的深刻認識。
通過本次培訓(xùn)，讓圖書館工作人員和學(xué)生館員、物業(yè)服務(wù)人員進一步加深了對圖書館服務(wù)禮儀重要性的認識，后續(xù)圖書館將不斷導(dǎo)入服務(wù)禮儀，進一步強化窗口服務(wù)能力，用心打造讀者滿意的服務(wù)體驗，不斷強化“以讀者為中心”的服務(wù)宗旨。
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