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【6月19日】“Express Yourself” or “Hold it in”?

發(fā)布日期:2014-06-17點(diǎn)擊: 發(fā)布人:

云南財(cái)經(jīng)大學(xué) 名家講壇暨 商學(xué)院龍泉學(xué)術(shù)講壇(第 20 期)

(英文 PPT ,中文演講)

題 目: “Express Yourself” or “Hold it in”? Effects of Emotion Arousal on the Perceived Helpfulness of Consumer Reviews *

( 表達(dá)自己還是憋在心里,?情緒激發(fā)對(duì)消費(fèi)者評(píng)論感知有用性的影響 )

主講人: 張晗博士 MIS Quarterly 副主編

主持人: 葉瓊偉教授 國(guó)家教育部電子商務(wù)類專業(yè)學(xué)科教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)委員

時(shí) 間: 2014 年 6 月 19 日(周四) 19:30-21:00

地 點(diǎn):云南財(cái)經(jīng)大學(xué)南院逸夫樓 405

主辦單位:云南財(cái)經(jīng)大學(xué)商學(xué)院 云南財(cái)經(jīng)大學(xué)科研處

ABSTRACT

We explore the impact of emotional arousal in a consumer review on reader perceptions of its helpfulness. Although it is commonly assumed that emotion and reasoning are antagonistic, evidence also suggests that emotions can be informative and helpful to interpersonal communication. Reconciling these viewpoints, we propose a nonlinear relationship in which additional arousal benefits perceived helpfulness substantially at low levels of arousal, but its value diminishes at higher levels. Furthermore, we identify two distinct process variables that underlie this nonlinear effect: perceptions of the reviewer’s cognitive effort and rationality. To test these proposals, we present a field study using Apple’s ‘App Store’ and a pair of laboratory experiments. Our findings reveal a nuanced relationship between the emotional arousal of a review and perceptions of its helpfulness and suggest important implications for effective word-of-mouth communication.

* Co-authors: Dezhi Yin, University of Missouri; Sam Bond, Georgia Institute of Technology

張晗博士簡(jiǎn)介 :

美國(guó)佐治亞理工學(xué)院商學(xué)院 Helen and John Taylor Rhett, Jr.終身教授,佐治亞理工學(xué)院信息技術(shù)管理系主任(2007-2012),、現(xiàn)任商學(xué)院EMBA項(xiàng)目的學(xué)術(shù)總監(jiān)(Faculty Director),管理學(xué)領(lǐng)域頂尖期刊MIS Quarterly(SSCI影響因子是7.497,,管理學(xué)領(lǐng)域排名第一)特約副主編(Guest Associate editor),。研究涵蓋電子商務(wù)和信息技術(shù)經(jīng)濟(jì)學(xué)等領(lǐng)域,其多項(xiàng)研究成果在國(guó)際管理學(xué)領(lǐng)域頂尖期刊MIS Quarterly, Information Systems Research, Journal of Management Information Systems, Decision Support Systems等學(xué)術(shù)期刊發(fā)表,。曾獲得美國(guó)德克薩斯大學(xué)奧斯汀分校的“杰出授課獎(jiǎng)”(1999年)和佐治亞理工學(xué)院的CETL/BP年輕教師“杰出授課獎(jiǎng)”提名(2004年),。2009年榮獲佐治亞理工學(xué)院的“杰出本科生學(xué)術(shù)研究導(dǎo)師”獎(jiǎng)(Outstanding Undergraduate Research Mentor Award) 。2010年獲得佐治亞理工學(xué)院的商學(xué)院的杰出授課獎(jiǎng)(2010 Brady Family Award for Faculty Teaching Excellence),。

葉瓊偉教授簡(jiǎn)介:

云南財(cái)經(jīng)大學(xué)商學(xué)院電子商務(wù)系教授,、副院長(zhǎng)、教育部高等學(xué)校電子商務(wù)類專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)委員,、國(guó)家自然科學(xué)基金委員會(huì)同行評(píng)議專家,、教育部精品課程精品視頻資源評(píng)審專家、教育部目錄外設(shè)置專業(yè)碩士點(diǎn)(電子商務(wù))建設(shè)負(fù)責(zé)人,、電子商務(wù)學(xué)科學(xué)術(shù)帶頭人,、校博士點(diǎn)建設(shè)主要學(xué)術(shù)骨干教師、電子商務(wù)創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)研究中心主任 , 擔(dān)任電子商務(wù)國(guó)際會(huì)議 ISFEB2012 ,、 ICEBI2010 等多個(gè)國(guó)際會(huì)議的大會(huì)聯(lián)合主席及組委會(huì)主席,。長(zhǎng)期從事電子商務(wù)、商務(wù)智能,、信息管理及信息經(jīng)濟(jì)學(xué)的教學(xué)科研工作,,熱愛教育事業(yè),被評(píng)為“教育事業(yè)改革和發(fā)展中成績(jī)顯著的云南省優(yōu)秀教師”和“云南省優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”,, 先后被云南財(cái)經(jīng)大學(xué)授予“優(yōu)秀教師”,、“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”,、“優(yōu)秀科研秘書”、“優(yōu)秀論文獎(jiǎng)”,、“優(yōu)秀指導(dǎo)教師”及“優(yōu)秀黨務(wù)工作者”等榮譽(yù)稱號(hào)達(dá)三十余次,。主持及參與國(guó)家級(jí)和省部級(jí)課題十余項(xiàng),在核心期刊上發(fā)表文章五十余篇,,其中 SCI ,、 EI 及 CSSCI 檢索四十余篇。