為提升青年教師的教學能力，5月13日下午,，中華職業(yè)學院實訓中心主任胡良書、商務與旅游教學部實踐指導教師吳靜激分別在炎培樓512沙盤實訓室,、203多媒體教室為全體實踐指導教師進行了《跨專業(yè)仿真商戰(zhàn)之CEO系統(tǒng)培訓》和《酒店管理綜合實訓--客戶投訴處理》示范課講授,。就課程設計、內容安排,、授課方式,、教學目標等內容與到場觀摩的教師進行了分享交流。副院長王雪蓮主持活動,。
胡良書通過對企業(yè)運行概念,、跨專業(yè)實訓仿真系統(tǒng)的講解，從實訓課程的角度闡釋了以角色為中心的CEO崗位培訓的重要性,，要求在跨專業(yè)仿真商戰(zhàn)中扮演CEO角色的同學熟悉了解企業(yè)在不同階段,、不同時期的不同任務，確定企業(yè)的管理方式,，明確CEO的角色定位及工作內容,。他以中外企業(yè)運營管理的情景案例，希望同學在思考問題時,，應以“真,、善、美”為追求,，解決問題本著務實,、科學的精神，以“情,、理,、法”為基準。
吳靜激在講授《客戶投訴處理》示范課時,，以案例分析,、情景模擬,、角色扮演的教學方式對客戶投訴的具體問題作了說明，要求學生以小組為單位,，通過“繪圖”,、“問題樹”等方式，給出能夠解決問題的合理方案,，并與其他小組分享解決思路,。針對學生提出的解決方案中存在的具體問題，她認為當企業(yè)受到客戶投訴時,，應持有不回避問題的態(tài)度,，重視客戶提出的意見，從而建立客戶與企業(yè)間的良好關系,。
院長李秋平結合學院倡導的“做中學,、學中做”的教學理念，與學院教師共同分享了自己觀摩課堂教學示范課的收獲,、體會和感受,。他從專業(yè)、課程,、課堂三個層次提出，教師不僅要有“做中學,，學中做”的教學理念,，也要善于根據不同專業(yè)課程的教學目標，積極思考設計實踐“做中學,、學中做”和“做—學—做”的課堂教學模式,。注重培養(yǎng)學生的學習能力，實際應用能力,。他鼓勵教師要大膽創(chuàng)新,、改革課堂教學方式方法，更有創(chuàng)造性地組織課堂教學,，使學生在輕松愉快的課堂氛圍中學習知識,、提升能力。
學院實踐指導教師蒲天添,、陳應龍,，教師發(fā)展辦公室邱耀輝等老師進行了分享交流，講述觀摩課堂教學示范課的收獲和體會,。
本次教學示范課觀摩活動是學院教師發(fā)展辦本學期組織開展的教師能力提升系列活動之一,，學院30余名實踐指導教師及管理崗教師參與了示范課觀摩學習。
滇公網安備53010202000350號滇ICP備17008047號 Copyright ? 2013 Yunnan University of Finance and Economics All Rights Reserved
