一,、迎來(lái)
1.對(duì)前來(lái)訪問(wèn)、洽談業(yè)務(wù)、參加會(huì)議的外賓,，應(yīng)首先了解對(duì)方到達(dá)的車次、航班,，安排與外賓身份,、職務(wù)相當(dāng)?shù)娜藛T前去迎接。接待人員應(yīng)提前到達(dá),，恭候外賓的到來(lái),。接到外賓后，應(yīng)首先問(wèn)候,，然后向?qū)Ψ阶髯晕医榻B,，如果有名片，可送予對(duì)方,。
2.應(yīng)提前為外賓準(zhǔn)備好住宿,，幫外賓辦理好一切手續(xù)并將外賓領(lǐng)進(jìn)房間，同時(shí)向外賓介紹住處的服務(wù),、設(shè)施,，將活動(dòng)的計(jì)劃、日程安排,、聯(lián)系方式等告知外賓,，并把準(zhǔn)備好的地圖等介紹材料送給外賓。
3.會(huì)談之前提前準(zhǔn)備和確認(rèn)好會(huì)談的計(jì)劃,、人員,、資料及鮮花茶點(diǎn)、布標(biāo)水牌等,。會(huì)談當(dāng)日要將外賓引領(lǐng)到會(huì)談地點(diǎn),。當(dāng)外賓走入會(huì)客廳，接待人員則用手指示,，請(qǐng)外賓坐下,，看到外賓坐下后，才能行點(diǎn)頭禮后就坐或離開,。
二,、會(huì)談
1.會(huì)談主賓座次的布置：雙邊會(huì)談通常用長(zhǎng)方形,、橢圓形或圓形桌子，賓主相對(duì)而坐,，以正門為準(zhǔn),，主人占背門一側(cè)，外賓面向正門,。主談人居中,。譯員可安排在主談人右側(cè)或后方，一般應(yīng)尊重主人的安排,。其他人按禮賓順序左右排列,。記錄員可安排在后方。
2.會(huì)談服務(wù)員進(jìn)行茶水服務(wù)時(shí),，應(yīng)從右側(cè)撤換茶具,。切忌當(dāng)外賓正吃時(shí)撤換，這是很不禮貌的,。撤換茶具,，動(dòng)作要輕聲快速。
3.會(huì)談結(jié)束后要握手道別,。
三,、合影與饋贈(zèng)
1.如有合影，事先排好合影圖,，人數(shù)眾多應(yīng)準(zhǔn)備架子,。合影圖一般由主人居中，按禮賓次序,，以主人右手為上,，主客雙方間隔排列。
2.會(huì)談后如有饋贈(zèng)禮儀式,，應(yīng)由會(huì)談的服務(wù)員事先將禮物準(zhǔn)備好，呈到臺(tái)前交予領(lǐng)導(dǎo),，由領(lǐng)導(dǎo)贈(zèng)與對(duì)方,。贈(zèng)禮要注意切忌送一些不適宜的東西。收到對(duì)方回禮時(shí),，要雙手接收以表尊敬,，不要隨手丟在一邊。
四,、宴請(qǐng)
1.事先確定宴請(qǐng)目的,、名義、對(duì)象,、范圍與形式,。確定宴請(qǐng)時(shí)間,、地點(diǎn)。宴請(qǐng)的地點(diǎn)和時(shí)間應(yīng)對(duì)主,、客雙方均適宜,。如果是大型宴請(qǐng)，一般均發(fā)請(qǐng)柬,。選菜不以主人的愛好為準(zhǔn),，主要考慮主賓的喜好與禁忌。
2. 主賓到達(dá)后,，由主人陪同進(jìn)入宴會(huì)廳,，全體外賓就座，宴會(huì)即開始,。進(jìn)場(chǎng)順序請(qǐng)主桌以外的外賓先入座,，貴賓最后入座。如宴會(huì)中有講話,，要落實(shí)講稿,。通常雙方事先交換講話稿，舉辦宴會(huì)的一方先提供,，并應(yīng)事先確定翻譯,。吃完水果，主人與主賓起立,，宴會(huì)即告結(jié)束,。主賓告辭，主人送至門口,，外賓離去后,，主人方可返回。
五,、送往
主人應(yīng)送至車前或門口握別,，目送外賓離去后方可返回。
六,、日常禮儀
1.言談舉止：態(tài)度要誠(chéng)懇,、親切；用語(yǔ)要謙遜,、文雅,；聲音要大小要適當(dāng)，語(yǔ)調(diào)應(yīng)平和沉穩(wěn),；說(shuō)話要有分寸,、適度。舉止要落落大方,，優(yōu)雅自然,。
2.服飾：國(guó)際社交場(chǎng)合,，正式的、隆重的,、嚴(yán)肅的場(chǎng)合多著深色禮服,，一般場(chǎng)合則可著便服。任何服裝均應(yīng)注意清潔,、整齊,、挺直。
3.衛(wèi)生：外事人員應(yīng)注意個(gè)人衛(wèi)生及形象,同時(shí)也應(yīng)保持接待場(chǎng)所的清潔衛(wèi)生,，并符合國(guó)際規(guī)范,。
4.對(duì)外文書：對(duì)外文書是對(duì)外交往的書信形式，是進(jìn)行對(duì)外交涉和禮儀往來(lái)的一種重要手段,。各種文書均體現(xiàn)國(guó)家的對(duì)外方針政策和有關(guān)法規(guī),，即使是禮節(jié)性的函件，格式與行文也要符合規(guī)范,。因此,，書寫對(duì)外文書要求文字嚴(yán)謹(jǐn)、精煉,、準(zhǔn)確,，客套用語(yǔ)合乎慣例，格式要美觀大方,，打印要整潔,。